טופס הרשמה

1. הגדרות

• "החברה" - MBit או כל ישות משפטית הקשורה אליה
• "השירות" - מערכת הצ'אטבוט המבוססת AI וכל התכונות והשירותים הנלווים
• "המשתמש" / "אתה" - כל אדם או ארגון המשתמש בשירות
• "החשבון" - חשבון המשתמש שנוצר במערכת
• "התוכן" - כל מידע, נתונים, טקסט, קבצים או חומר אחר שהועלה לשירות

2. קבלת התנאים

על ידי:

• גישה לאתר או שימוש בשירות
• יצירת חשבון
• התחלת תקופת ניסיון
• רכישת בנק ChatPay

אתה מאשר ומסכים לתנאי שימוש אלה וכן למדיניות הפרטיות שלנו.

3. כשירות משפטית

השירות מיועד לשימוש עסקי ומסחרי בלבד. על ידי שימוש בשירות, אתה מצהיר ומאשר כי:

• אתה בן 18 לפחות או גיל הבגרות במדינתך
• יש לך את הסמכות המשפטית לקבל על עצמך התחייבויות חוזיות
• אם אתה פועל בשם חברה או ארגון - יש לך הרשאה לחתום בשם הגוף
• השימוש שלך בשירות אינו מפר חוק או תקנה כלשהי

4. יצירת חשבון

4.1 רישום:

• עליך לספק מידע מדויק, עדכני ומלא
• עליך לעדכן את פרטיך במקרה של שינוי
• אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי החשבון שלך
• אסור ליצור יותר מחשבון אחד ללא אישור מפורש

4.2 אבטחת חשבון:

• אתה אחראי לכל פעילות שמתבצעת תחת החשבון שלך
• עליך להודיע לנו מיידית על כל שימוש לא מורשה
• החברה לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מאי-שמירה על סודיות החשבון

4.3 הגבלות:

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לרישום, להשעות או לבטל חשבון בכל עת, ללא התראה מוקדמת, במקרים של הפרת תנאים אלה.

5. מחירים ותשלום

5.1 מודל התשלום — ChatPay:

• השירות פועל במודל תשלום לפי שימוש בפועל — אין מנוי חודשי קבוע
• הרכישה היא של "בנק ChatPay" — יחידות חיוב המנוכות בהתאם לשיחות בפועל
• המחירים המפורסמים באתר הם ב-שקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ
• אנו שומרים את הזכות לשנות מחירים בהתראה של 30 יום
• תקופת הניסיון החינמית אינה מחייבת פרטי תשלום

5.2 דמי תפעול:

• על כל רכישת בנק ChatPay מתווספים דמי תפעול קבועים
• דמי התפעול אינם כלולים ביתרת ה-ChatPay ואינם מוחזרים בכל מקרה
• גובה דמי התפעול מצוין בעמוד הרכישה בעת ביצוע הרכישה

5.3 החזרים:

• יתרת ChatPay שלא נוצלה ניתנת להחזר בכפוף לעמלת ביטול
• דמי תפעול אינם מוחזרים בשום מצב
• ChatPay שנוצל בפועל לא יוחזר
• בקשות החזר יטופלו תוך 14 ימי עסקים

5.4 סיום שירות:

כאשר יתרת ה-ChatPay מתאפסת, הצ'אטבוט מושבת זמנית עד לרכישת בנק נוסף. לאחר 12 חודשים של חוסר פעילות, החשבון עלול להימחק יחד עם כל הנתונים.

7. קניין רוחני

7.1 זכויות החברה:

• כל זכויות הקניין הרוחני בשירות שייכות לחברה
• זכויות היוצרים, סימני המסחר והפטנטים מוגנים על פי חוק
• אסור להעתיק, לשכפל או להפיץ את השירות ללא אישור

7.2 התוכן שלך:

• אתה שומר על כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן שאתה מעלה
• אתה מעניק לנו רישיון להשתמש בתוכן שלך לצורך מתן השירות
• אתה מאשר שיש לך את כל הזכויות הנדרשות בתוכן שאתה מעלה
• אנו לא נשתמש בתוכן שלך למטרות שיווק ללא הסכמתך

9. אחריות והגבלת חבות

9.1 "כמות שהוא" (AS IS):

השירות מסופק "כמות שהוא" ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת.

9.2 אי-אחריות:

החברה אינה מתחייבת כי:

• השירות יהיה ללא הפסקות או שגיאות
• התוצאות יהיו מדויקות או אמינות
• הליקויים יתוקנו בפרק זמן מסוים

9.3 הגבלת חבות:

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מיוחד או תוצאתי, לרבות:

• אובדן רווחים או הכנסות
• אובדן נתונים או מידע
• פגיעה במוניטין
• עלויות רכישת שירותים חלופיים

10. שינויים בשירות ובתנאים

10.1 שינויים בשירות:

• אנו שומרים את הזכות לשנות, להשהות או להפסיק כל חלק מהשירות
• לא נהיה אחראים לך או לצד שלישי בגין שינויים אלה
• נודיע על שינויים משמעותיים באמצעות האתר או דוא"ל

10.2 שינויים בתנאים:

• אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת
• שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בדוא"ל
• המשך שימוש לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים החדשים

11. סיום והשעיה

11.1 סיום על ידך:

• אתה רשאי לבטל את החשבון בכל עת
• עם ביטול החשבון, הגישה לשירות תסתיים
• נתונים מסוימים עשויים להישמר לצורכי ארכיון ותאימות

11.2 סיום על ידינו:

אנו רשאים להשעות או לסגור את חשבונך בכל אחד מהמקרים הבאים:

• הפרת תנאי שימוש אלה
• שימוש בלתי חוקי או מזיק לאחרים
• אי-תשלום בעבור השירות
• בקשה משפטית או רגולטורית

11.3 השלכות הסיום:

• כל הזכויות שניתנו לך יסתיימו מיידית
• יהיה עליך להפסיק כל שימוש בשירות
• נתונים עשויים להימחק לאחר תקופת גרייס של 30 יום

12. דין וסמכות שיפוט

• תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באר שבע
• כל סכסוך ייפתר תחילה בניסיון לגישור, ורק לאחר מכן בהליכים משפטיים

13. הוראות כלליות

13.1 שלמות ההסכם:

תנאים אלה יחד עם מדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה.

13.2 ויתור:

אי-אכיפה של זכות לא תחשב כוויתור על אותה זכות.

13.3 פרידות:

אם סעיף כלשהו ייחשב כבלתי תקף, שאר הסעיפים יישארו בתוקף.

13.4 העברת זכויות:

אתה לא רשאי להעביר את זכויותיך על פי הסכם זה ללא הסכמתנו בכתב.

13.5 שפה:

גרסת העברית של תנאים אלה היא הגרסה המחייבת. תרגומים לשפות אחרות הם לנוחיותך בלבד.

1. כללי

אנו ב-MBit ("החברה", "אנחנו", "שלנו") מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ומגנים על המידע שלך בעת שימוש בשירותים שלנו.

מדיניות זו עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתה מספק לנו:

• פרטי יצירת קשר: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
• פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה (מוצפנת), הגדרות חשבון
• מידע עסקי: שם החברה, תחום עיסוק, אתר אינטרנט
• מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי (מאוחסנים אצל ספקי תשלום חיצוניים מאושרים בלבד)
• תוכן שאתה מעלה: מסמכי FAQ, נתוני אימון לבוט, הגדרות שיחה

2.2 מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני שימוש: פעילויות באתר, זמני גישה, דפים שבוקרו
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהה מכשיר
• Cookies: קבצי עוגיות לשיפור חווית המשתמש (ראה סעיף 7)
• שיחות צ'אטבוט: תוכן השיחות, זמני תגובה, נושאי שיחות

2.3 מידע ממקורות חיצוניים:

• מידע ממערכות CRM משולבות (בהתאם להרשאות שניתנו על ידך)
• נתונים מפלטפורמות תשלום וחיוב

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

• מתן השירות: הפעלת צ'אטבוט, אימון מודלי AI, ניהול חשבון
• שיפור השירות: ניתוח ביצועים, פיתוח תכונות חדשות, תיקון באגים
• תמיכת לקוחות: מענה לפניות, סיוע טכני, הדרכה
• חיוב ותשלומים: עיבוד תשלומים, הנפקת חשבוניות
• תקשורת: שליחת עדכונים, חידושים, דיוורים שיווקיים (בכפוף להסכמתך)
• אבטחה: זיהוי ומניעת הונאות, הגנה על המערכת
• עמידה בחוק: קיום דרישות חוקיות ורגולטוריות

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

5.1 ספקי שירות:

• שירותי ענן ואחסון (AWS, Google Cloud)
• ספקי תשלום (PayPal, Stripe וכו')
• כלי ניתוח ואנליטיקה (Google Analytics)
• שירותי דוא"ל ותקשורת

הערה: כל ספקי השירות שלנו מחויבים חוזית להגן על המידע שלך ולא להשתמש בו למטרות אחרות.

5.2 דרישות חוקיות:

• כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
• להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו
• למניעת הונאות או פעילות בלתי חוקית

5.3 שותפים עסקיים:

• אינטגרציות עם מערכות CRM (בהסכמתך המפורשת)
• שותפים טכנולוגיים לשיפור השירות

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנת המידע שלך, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

אמצעי אבטחה טכניים:

• הצפנה: SSL/TLS להעברת נתונים, הצפנת מאגרי מידע
• ניטור: מערכות זיהוי פריצות, לוגים ביטחוניים
• גיבויים: גיבויים אוטומטיים ותכופים
• עדכונים: עדכוני אבטחה שוטפים למערכות

למרות מאמצינו, אין שיטת אבטחה שהיא בטוחה ב-100%. אנו ממליצים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך.

7. Cookies ועוגיות

אנו משתמשים ב-Cookies כדי לשפר את חווית המשתמש שלך:

סוגי Cookies:

• Cookies הכרחיות: נדרשות להפעלת האתר (כניסה לחשבון, העדפות שפה)
• Cookies לביצועים: עוזרות לנו לשפר את האתר (Google Analytics)
• Cookies תפקודיות: זוכרות את ההעדפות שלך
• Cookies שיווקיות: לפרסומות ממוקדות (רק בהסכמתך)

ניהול Cookies: אתה יכול לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת Cookies עשויה להשפיע על תפקוד האתר.

9. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל או כפי שנדרש לצורך מתן השירות.

• נתוני שיחות: נשמרים עד 24 חודשים (למטרות שיפור השירות)
• נתוני חשבון: נשמרים כל עוד החשבון פעיל ועד 7 שנים לאחר הסגירה (לצורכי ארכיון ותאימות)
• נתוני חיוב: נשמרים 7 שנים בהתאם לחוק עסקאות גופים ציבוריים

לאחר תקופת השמירה, המידע יימחק או יועבר לארכיב אנונימי.

10. ילדים ובני נוער

השירות שלנו מיועד לשימוש עסקי ואינו מכוון לילדים מתחת לגיל 18.

אנו לא אוספים במכוון מידע מילדים. אם הגעת למסקנה שאספנו בטעות מידע מקטין, אנא צור איתנו קשר מיידית.

11. עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים, נודיע לך באמצעות:

• דואר אלקטרוני לכתובת הרשומה בחשבון
• הודעה באתר או בממשק המערכת

המשך שימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.